PERUCHEF.COM SAC les da la bienvenida a su Tienda Virtual. El acceso es gratuito y su visualización no requiere registro alguno. El presente documento establece las Condiciones Generales de Uso de la web que Peruchef.com presta en Internet. Su acceso está condicionado a la previa lectura y aceptación del usuario de las siguientes condiciones:

 

Usuario y Registro

 

1. Los servicios de Peruchef.com están disponibles únicamente para personas físicas con capacidad para suscribir válidamente un contrato de conformidad, no disponibles para menores o usuarios de Peruchef.com suspendidos.

 

2. Peruchef.com requiere tener un registro de los principales datos del cliente que nos permita un trato personalizado con el mismo. Para este fin existe una sección LOGIN, en la cual puede registrarse como nuevo usuario.

 

3. Si usted ya se registró y desea volver a comprar, solo debe indicar su Contraseña, previamente registrada. Para registrarse es necesario colocar el lugar de residencia en Lima, provincias o fuera del Perú, considerándose como tal el lugar donde se encuentra el cliente al momento de hacer sus compras.

 

Identificación

 

Peruchef.com S.A.C es una compañía peruana con RUC 20516246023; e inscrita en el Registros Públicos, Kardex 051552. Minuta 3710. Escritura 3832. Fecha 07/06/2007.

 

Condiciones Generales

 

1. Esta web ha sido desarrollada para asegurar que su información personal permanezca confidencial. Además, su cuenta e identificación de usuario no podrá ser transferida ni vendidas a otra parte. Esta web no recoge ni almacena datos personales de sus visitantes, a menos que el usuario voluntariamente los facilite.

 

2. Tanto el acceso a la web, como el uso que pueda hacerse de la información contenida en la misma son de la exclusiva responsabilidad de quién lo realiza. Peruchef.com no responderá de ningún daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso de información. Cualquier utilización distinta a la autorizada está prohibida.

 

3. Estas Condiciones Generales de uso se regirán por la legislación peruana. Para cualquier litigio derivado de las presentes Condiciones Generales o de las relaciones entre el usuario y Peruchef.com ambas partes, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Perú.

 

Servicio

 

1. Todos los clientes deben identificarse con su nombre de usuario y contraseña para poder realizar sus pedidos vía web. Si olvida su nombre de usuario y password, podrá utilizar la facilidad de recordatorio que le proporcionaremos.

 

2. Peruchef.com, podrá modificar temporalmente los precios y tarifas por sus servicios (ejemplo, días de descuento, ofertas). En caso de introducción de un nuevo servicio, las tarifas serán efectivas en el momento de lanzamiento del servicio, todas las tarifas están cifradas en Dólares.

 

3. Peruchef.com, es una tienda virtual, pero el precio y stock de productos pueden no coincidir con el real. Usted puede estar comprando algún producto que no tenga Stock disponible, debido a que la disponibilidad de los mismos depende de la rotación de stock. Le informaremos que hacer en caso de faltantes o por importar.

 

4. Peruchef.com se reserva el derecho de modificar, aumentar o actualizar cualquier  información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin previo aviso. 

Pedidos

 

1. Recibimos sus pedidos  las 24 horas, los 7 días de la semana. La atención telefónica es de 9:00 am hasta 6:00 pm, de Lunes a Viernes- Teléfono: (511) 476-1148. Luego, de recibir su pedido enviaremos vía e-mail la "Nota de Pedido", a partir de allí figurará como pedido pendiente.

 

2. El pedido pendiente o Nota de Pedido tiene hasta 48 horas de plazo,  para que realice el pago o depósito respectivo, sino lo hiciera se anula el pedido y se dispone de los productos para otro pedido.

 

3. Tenemos el sistema de venta y entrega a domicilio, para pedidos en Lima Metropolitana con pago en domicilio con efectivo, esto sólo para pedidos hasta  US $ 300 dólares americanos o su equivalente en soles según el tipo de cambio vigente. Se confirmará el pedido y la tarifa según accesibilidad del lugar, la distancia y la hora acordada de atención en domicilio.

4. Contamos con una pasarela de pagos virtual, donde podrá realizar sus operaciones con tarjeta de crédito MASTERCARD, VISA Y AMERICAN EXPRESS hasta un monto de $ 1700 dólares americanos o su equivalente en soles según el tipo de cambio vigente.

Para montos mayores estas transacciones se realizarán de manera telefónica -  Teléfono: (511) 476-1148 y tendrán un recargo del 6% adicional al precio total del producto. Asimismo, se le confirmará vía email la confirmación de pago, el proceso de su pedido y el tiempo de entrega.

5. El valor de los fletes y empaque,  podrá variar dependiendo del peso, volumen, y tipo de mercadería. 

 

6. En Peruchef.com se respetarán los precios  ofertados en la tienda virtual y el pedido será facturado con los precios vigentes el día que fue solicitado y aceptado por Peruchef.com. Podrá cancelarse en dólares o nuevos soles, al tipo de cambio venta del banco. 

 

7. Para control interno los pedidos efectuados online son Pedidos pendientes, confirmados son Pedidos en guía, los entregados en agencia son  Pedidos finalizados y cuando verificamos la recepción y su conformidad, es Pedido verificado.

 

Formas de Pago

 

1. Depósito en  efectivo, transferencia electrónica o con tarjeta de crédito. Para efectuar los depósitos o transferencias se indican las cuentas en el Banco de Crédito BCP. 

· Dólares a la cuenta corriente de Peruchef.com SAC    Nº 194 - 1594198 - 1 – 18

CCI Dólares 002-19400159419811893

· Nuevos Soles a la cuenta ahorro de Peruchef.com SAC Nº 194 - 16641360 - 0 – 53

CCI Soles 002-19411664136005395      

   

Si usted canceló, deberá  indicarnos el número de operación  del banco  por e-mail o teléfono. Luego de esto, se procederá a la remisión del pedido, que se realizará en el transcurso de las próximas horas que se detallan en las condiciones de Entrega.

 

* Pago CASH al momento de la entrega y por un monto máximo de $300 dólares americanos o su equivalente en soles según tipo de cambio vigente.

* Pago con TARJETA DE CREDITO MASTERCARD, VISA Y AMERICAN EXPRESS mediante la pasarela de pagos. Al momento de la entrega, se le remitirá la factura y guía correspondiente. Finalmente, se pedirá que el titular firme los documentos  como aceptación del pago. El pedido será confirmado vía e-mail antes de ser enviado. 

Entrega

 

-Entregas para Pedidos de Clientes Residentes en Lima metropolitana y Callao: 

La mercadería será entregada con la verificación de su documento de identidad del cliente, y firma de la guía de entrega por parte de la persona que recibe el pedido. Este servicio a domicilio es realizado a través de unidades de transporte seguras, especialmente  contratadas para este fin. El tiempo promedio de entrega de un pedido realizado desde Lima estará entre las 48 y 72  horas, desde el momento en que el pago o depósito es confirmado por el cliente  vía mail o  mediante llamada telefónica.

 

-Entregas para Pedidos de Clientes Residentes en Provincias: 

Para los pedidos realizados por clientes que se encuentran residiendo fuera de Lima (provincias y/o extranjero) el tiempo de entrega a la Agencia de transporte indicada estará comprendido entre las  48 y 72  horas posteriores a la confirmación del pago o depósito  hecha por el mismo. En la agencia se entrega el producto con su guía y factura, en todos los casos el cliente pagará a la Agencia de transporte por ese servicio.

 

 Nota: Todas los pedidos requieren tiempo para verificar los datos, para preparar los documentos, tiempo para procesar sus pedidos, consolidar o traerlos de diferentes almacenes, para verificar el funcionamiento o estado del producto, efectuar el empaque adecuado.  Por lo tanto, las entregas requieren mínimo entre 2 a 3 días previos al embarque.

 

Peruchef.com no se responsabiliza por las demoras que se originen en la Agencia de transporte, sea de despacho, transporte u otra. Una vez recibido el pedido por la agencia informaremos al cliente, número de guía, hora y fecha de recepción.

 

Cambios y devoluciones

 

Peruchef.com, aceptará la anulación de un pedido para este fin, debe solicitarse por escrito o vía mail  la anulación. Si hubiese depositado y aún no se despacha la mercadería se efectuará la devolución de su dinero descontando los gastos ocasionados (transferencia, ITF, empaque y flete) según sea el caso.

 

Peruchef.com, aceptará todo cambio que sea debidamente justificado.

Las devoluciones deben presentarse en un tiempo prudencial. En todos los casos los productos deberán devolverse  y reembarcarse dentro de las  48 horas posteriores a la entrega. Si devuelve el  producto se procederá a realizar una Nota de Crédito o aplicar ese pago en el siguiente pedido.